Спасибо большое Джиму за то удовольствие, которое я получил читая его книгу "Сначала скажите "Нет"". Я благодарен ему за демонстрацию нового взгляда на некоторые, казалось бы понятные вещи.

• Любые переговоры - это соглашение между двумя или более сторонами, в котором каждая из сторон имеет право вето - право сказать "нет".
• Ваша работа состоит не в том, чтобы нравиться. Работа должна быть эффективной и вызывать уважение.
• Результаты и адекватные цели - не одно и то же.
• Деньги не имеют никакого отношения к адекватной миссии.
• Никогда, ни при каких обстоятельствах не "рассыпайте бобы" за столом переговоров или где либо еще. Всему своё время.
• Контролировать действия а не результат. Контролируй то, на что можешь влиять.
• Никогда не начинайте переговоры - никогда не делайте даже телефонного звонка - не имея соответствующего плана или заранее подготовленного "регламента". Всегда составляем "повестку дня" перед совещанием или переговорами.

Мини повестка дня:

1. Проблемы
2. Наш эмоциональный багаж.
3. Эмоциональный багаж соперника.
4. Чего мы хотим от ситуации?
5. Что потом? Что будет после этих переговоров?

• Единственные адекватные цели - те, которыми вы можете управлять: ваше собственное поведение и действия.
• Наша миссия должна обращаться к миру соперника; наш мир должен оставаться на втором плане.
• Расходуйте как можно больше времени на действия, которые "оплачиваются", и как можно меньше - на те, которые "не оплачиваются".
• Вы ни в чем не нуждаетесь. Вы просто хотите.
• Никогда не спасайте соперника по переговорам. Спасти соперника невозможно.
• Только один человек на переговорах может чувствовать себя "в порядке". И этот человек - ваш соперник по переговорам.
• Все действия - все решения - начинаются с видения. Без видения  - они невозможны.
• Всегда демонстрируйте уважение "блокатору".
• Все соглашения надо прояснить пункт за пунктом и проговорить трижды (при помощи техники "3+").
• Чем яснее видна боль, тем проще процесс принятия решения.
• Ценность переговоров растёт по мере увеличения потраченного на них времени(х), энергии(2х), денег(3х) и эмоций(4х).
• Избегайте пустых разговоров.
• Всегда давайте сопернику возможность сохранить лицо.
• Самая замечательная презентация, которую вы можете сделать - та, которой ваш соперник никогда не увидит.
• Переговоры заканчиваются только тогда, когда мы хотим их закончить.
• "Нет" - хорошо, "да" - плохо, "может быть" - хуже всего. Предлагай сопернику отвечать "Нет".
• Никогда не завершайте сделок.
• Танцуйте с тигром.
• "Самая большая наша сила - это самая большая наша слабость" (Эмерсон).
• Научитесь описывать боль.
• Миссия управляет всем. Миссия необходима как для предприятия, так и для отдельно взятых переговоров.
• Решения эмоциональны на сто процентов.
• Открытые вопросы способствуют формированию видения. Учимся задавать вопросы.
• Проявляйте заботу.
• Ничего не предполагайте. Ничего не ожидайте. Освободите своё сознание.
• Кто на самом деле принимает решения? Вы знаете всех этих людей?
• Платите вперед.

Взято из книги Джима Кэмпа "Сначала скажите "Нет"". Книга очень понравилась. Автор очень логично и доходчиво показывает и разъясняет свой взгляд на многие неочевидные моменты переговоров. Благодарю Елену Теслову за то, что неосторожно оставила её на своём рабочем столе

Задание: применять эти правила в общении и на переговорах, постепенно, внедряя их в свою жизнь, сделать привычками.

Книгу Джима Кэмпа "Сначала скажите "Нет"" можно найти на Озоне.